MYMUSE.VN | PHÓNG SỰ CƯỚI
CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG
Cảm ơn anh chị đã tin tưởng và lựa chọn “Mymuse.vn | Phóng sự cưới” là đơn vị lưu giữ những hình ảnh quan trọng nhất của cuộc đời mình.
Dưới đây là các chính sách nhằm đảm bảo quyền lợi của hai bên.
Chính sách khách hàng | Mymuse.vn - Phóng sự cưới
CHÍNH SÁCH TIỀN KỲ
- Bên Mymuse.vn có nghĩa vụ tuân thủ đảm bảo đúng số lượng nhân viên, dụng cụ chuyên dụng cho các gói chụp & quay đã thỏa thuận dựa trên đơn hàng booking đã chốt.
- Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo thời gian, hợp tác và tạo điều kiện tốt nhất để ekip có thể hoàn thành sản phẩm.
- Trong thời gian chụp bên Mymuse có quyền từ chối “nhờ” chụp ảnh bằng điện thoại vì làm như vậy sẽ mất khoảnh khắc.
- Đối với chụp ảnh phóng sự và quay phim phóng sự ekip sẽ không can thiệp quá nhiều vào quá trình tổ chức và trình tự diễn tiến của buổi lễ cưới – hỏi.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc 1 buổi bắt đầu vào lúc 7:30 sáng và kết thúc vào lúc 14:30 (chênh lệch 30 phút) hoặc hết tiệc trưa
- Thời gian làm việc 2 buổi bắt đầu 16h – 19h30 (hỗ trợ 30 phút làm lễ công cô nếu có)
- Nhân viên chụp ảnh sẽ ở lại xuyên suốt từ sáng đến tối nếu dâu rể đãi liên tục mà không chia giờ
- Trường hợp rước dâu sớm trước 6h phụ phí cho 1 thợ làm việc là 500.000 vnđ
- Phí di chuyển cho nhân viên tiền kỳ khi địa chỉ dâu rể cách xa showroom từ 15km trở lên sẽ theo thoả thuận lúc booking
- Một máy chụp chỉ bắt đầu chụp setup tại 1 nơi mà dâu rể chỉ định sau đó theo suốt dâu rể trong quá trình chuẩn bị đến khi hết tiệc
Chính sách khách hàng | Mymuse.vn - Phóng sự cưới
CHÍNH SÁCH HẬU KỲ
1.1 THỜI GIAN HOÀN THÀNH SẢN PHẨM ẢNH:
- Thời gian trao trả và hoàn thành file ảnh là 7-14 ngày kể từ ngày khách hàng thanh toán.
- Thời gian hoàn thành sản phẩm in là 7-14 ngày cho kể từ ngày khách hàng lựa bảng in.
- LƯU Ý: KHÁCH HÀNG VUI LÒNG TỰ LỰA MÃ SỐ BẢNG IN
2.2 THỜI GIAN HOÀN THÀNH SẢN PHẨM PHIM
- Thời gian trao trả phim cưới cho khách hàng là 14-30 ngày kể từ ngày khách hàng thanh toán
- Phim cưới của quý khách sẽ được trả trong mail hoặc kênh YouTube của mymuse.vn
2.3 CÁC KHOẢN LƯU Ý HẬU KỲ:
- Bên khách hàng được yêu cầu bên MYMUSE.VN giảm ánh sáng nhưng không được yêu cầu bên MYMUSE.VN thay đổi tone màu hoặc yêu cầu chỉnh màu giống Studio khác.
Feedback của khách hàng tối đa sẽ là 3 lần, thời gian tiếp nhận và xử lý feedback 2-3 ngày kể từ ngày feedback. Quá thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận file thì mức phí mỗi lần feedback là 500.000.
- Bên khách hàng không được phàn nàn về số lượng ảnh chụp quá nhiều
- Hình phóng sự cưới sẽ không được photoshop từng ảnh
- Phim cưới gửi cho khách hàng là chuẩn HD 1920×1080
- Các trường hợp tự lựa chọn nhạc hoặc không muốn cho cảnh nào vào phim hoặc tự chọn nhạc phim vui lòng liên hệ trước cho bên Mymuse.vn
- Trong trường hợp khách hàng muốn “Thêm sản phẩm, tăng thời lượng phim” bên khách hàng phải trả thêm các khoản chi phí phát sinh dự trên phụ lục mà bên mymuse.vn cung cấp
- Sản phẩm gửi cho khách là file đã qua chỉnh sửa màu sắc hoàn chỉnh có đính kèm logo. Và không trao trả soucre file gốc cho khách hàng.
2.4 PHỤ LỤC
- In thêm ảnh 13x18cm: 5.000vnđ/1 ảnh
- Mua thêm album lòng ảnh cưới: 250.000vnđ
- Làm thêm phim truyền thống: 1.500.000vnđ
- Tăng thời lượng phim: 1.000.000vnđ
LƯU TRỮ FILE - BACKUP
- Studio chỉ đảm bảo lưu trữ và duy trì link trong vòng 6 tháng kể từ ngày bàn giao. Sau thời gian này, hoặc trong trường hợp Google thay đổi chính sách/thuật toán lưu trữ, studio xin phép không chịu trách nhiệm nếu link không còn khả dụng.
- Để đảm bảo an toàn và lưu giữ trọn vẹn những khoảnh khắc quý giá, Quý khách vui lòng sao lưu hình ảnh về các thiết bị lưu trữ cá nhân như máy tính, ổ cứng hoặc cloud riêng.
Chính sách khách hàng | Mymuse.vn - Phóng sự cưới
BẢN QUYỀN VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ
- Khách hàng được toàn quyền sở hữu và sử dụng hình ảnh & phim mà bên Mymuse.vn đã biên tập, chỉnh sửa và trao trả cho bên khách hàng.
- Bên khách hàng đồng ý rằng bên Mymuse.vn được hoàn toàn sử dụng hình ảnh & phim của khách hàng để làm tư liệu cá nhân, giới thiệu năng lực thông qua các kênh như website, Facebook, YouTube, Tiktok… nhưng không được mua bán, trao đổi các sản phẩm hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của bên khách hàng.
CÁC CAM KẾT
Sao khi chấp nhận đặt cọc thì xem như khách hàng đã đồng ý tất cả các chính sách phía trên.
Trường hợp hủy hóa đơn, hủy dịch vụ sau khi đặt cọc bên Mymuse.vn sẽ “không hoàn tiền cọc” lại cho khách hàng.
Location
Địa chỉ: Căn D32, đường 3 tháng 2, xã Hậu Nghĩa, tỉnh Tây Ninh
Số 81, Đường S7, Tây Thạnh, TP. HCM
Our hours
09:00 AM – 22.00 PM
Monday – Sunday
Contact us
CSKH: 0888 936 939
Email: info.mymusevn@gmail.com